Política de Trocas e Devoluções — Club Fut

Esta Política de Trocas e Devoluções é válida a partir de Junho de 2024.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deverá:

• Estar em perfeito estado;
• Não apresentar sinais de uso;
• Estar nas mesmas condições em que foi recebido;
• Estar com etiqueta (se aplicável);
• Estar na embalagem original.

Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem, alteração ou dano poderão ter a devolução recusada.

2. Como Solicitar uma Troca

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Nossa equipe enviará as instruções necessárias para dar continuidade ao processo.

3. Devolução por Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [email protected] informando:

• Nome completo;
• Número do pedido.

O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento e análise dos produtos devolvidos. O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com a legislação brasileira, produtos com defeito de fabricação podem ser devolvidos em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Como Solicitar Devolução por Defeito

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito;
• Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise (em até 30 dias), o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais.

5. Como Devolver os Produtos

Nos casos de arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela Club Fut por meio de logística reversa.

Você receberá por e-mail um código de autorização de postagem para envio pelos Correios.

Recomendamos utilizar a mesma embalagem recebida (caso esteja em bom estado) ou outra caixa adequada que preserve o produto durante o transporte.

Atenção: Não cobrimos custos de embalagem.

6. Fale Conosco

Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato:

📩 [email protected]