Atendimento
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1. Prazo de Processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um período de separação, preparação e envio. Esse processo pode levar de 1 a 5 dias úteis.
2. Prazo de Entrega
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 7 a 25 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a região de entrega, logística da transportadora e eventuais fatores externos.
3. Código de Rastreamento
Todas as compras realizadas em nossa loja possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra.
O cliente poderá acompanhar o envio desde a postagem até a entrega no endereço informado.
4. Atualização do Rastreamento
Por se tratar, em alguns casos, de envios internacionais, o código de rastreamento pode levar de 3 a 7 dias úteis para apresentar atualizações no sistema de rastreio.
5. Entrega pelos Correios ou Transportadora
A entrega dos produtos é realizada pelos Correios ou transportadoras parceiras.
Caso o destinatário esteja ausente no momento da entrega, poderão ocorrer novas tentativas ou o produto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima do endereço informado.
6. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente preencher corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o produto seja devolvido por:
endereço incorreto
dados insuficientes
destinatário desconhecido
o reenvio poderá gerar um novo custo de frete.
7. Atrasos na Entrega
Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como:
greves
condições climáticas
alta demanda logística
retenções alfandegárias
Nesses casos, a Club Fut continuará acompanhando o pedido até sua conclusão.
8. Taxas Alfandegárias
Em caso de cobrança de taxas ou tributações relacionadas à importação do produto, a Club Fut se responsabilizará pelo pagamento integral desses valores.
O cliente não terá nenhum custo adicional, e todo o processo será acompanhado pela nossa equipe até a liberação do pedido.